ENVIOS
CREACIONES ARPIBA se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente una vez recibido el pedido en firme, en domicilio señalado en el formulario del pedido, en el más breve plazo posible. Una vez el pedido haya sido recogido por la agencia de mensajería, se le notificará vía EMAIL facilitándole un número de seguimiento del pedido.
Se establece un plazo de entrega máximo de 72 horas desde su confirmación, para pedidos dentro de la península, salvo productos que tienen como destino las islas o países extranjeros, envíenos un correo con la dirección y cantidad de productos de su interés y le haremos un presupuesto personalizado con los gastos de envío que correspondan. En este caso el plazo de entrega podría variar según el destino.
El precio de los portes serán añadidos al precio de los productos en el mismo proceso de realización del pedido, con varias formas de pago que serán elegidas a gusto del consumidor.
CREACIONES ARPIBA, no tiene cantidad mínima para realizar un pedido
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El desistimiento del pedido por malas condiciones, deberá comunicarlo a la empresa en un máximo de 7 días, así como el motivo de su reclamación. Nuestros pedidos se envían embalados para evitar que se rompan o se deterioren en el transporte.
1. Cambios por tonalidad o vetado
Nuestras rinconeras y estantes son fabricados en mármol natural por lo que podrías variar ligeramente la tonalidad o vetado, no pudiendo ser este motivo de reclamación.
2. Producto que por error no responde al del pedido
CREACIONES ARPIBA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega el correspondiente al del pedido realizado.
Se realizará cambios o devoluciones siempre que:
a) Se le comunique a nuestra empresa el motivo antes de los 7 días. Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución o el cambio. Podrá enviar un correo al tiendacreacionesarpiba@gmail.com y expresar las causas de la devolución o cambio. Nosotros le indicaremos las instrucciones para la devolución o cambio y confirmaremos si procede la misma.
b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. CREACIONES ARPIBA no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
- Instalados y utilizados por el cliente
- Productos sin su embalaje
- Manipulados por el cliente
- Devueltos sin el embalaje original de fábrica o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas.
CREACIONES ARPIBA no realizará ninguna devolución o cambio de producto mientras que no se haya verificado la recepción y estado del embalaje.
Para cualquier duda o aclaración, póngase en contacto con nosotros, a través de la tienda web o mediante el apartado de contacto: tiendacreacionesarpiba@gmail.com.
CREACIONES ARPIBA, después de haber verificado la integridad de la mercancía, reembolsará el dinero (siempre que proceda) en un plazo de 30 días por el valor del producto/s, menos el importe correspondiente a los gastos de envío, servicios adicionales y eventuales gastos por el contra reembolso que hayan sido necesarios para la entrega de la mercancía al cliente.